Если вы пытаетесь войти в свой аккаунт Google, сменить пароль, подключить двухфакторную аутентификацию или выполнить другие действия, связанные с безопасностью, то вам может потребоваться ввести код подтверждения, который приходит на ваш телефон по СМС. В этой статье мы рассмотрим, что делать, если не приходит код из Google и как решить эту проблему наиболее быстро.

Код из Google не приходит сразу

Код не должен приходить мгновенно. Иногда СМС-сообщение может задерживаться. Это связанно с загруженностью серверов Google и вашего оператора. Поэтому первым делом следует подождать. Обычно СМС приходит в течение 10 минут. Если не пришло, то действуем дальше.

Проверьте правильность введённого номера телефона

Если не приходит код из Google, то следует проверить, правильно ли вы ввели свой номер телефона. Возможно, вы допустили опечатку, пропустили цифру или выбрали неправильный код страны. Попробуйте повторить запрос кода, убедившись, что номер телефона соответствует тому, который вы указали при регистрации аккаунта Google или при подключении двухфакторной аутентификации.

Убедитесь, что у вас именно тот телефон

Пользователи, у которых несколько смартфонов и SIM-карт могут легко перепутать свои устройства и ожидать СМС-сообщение от Google не на том телефоне. Поэтому убедитесь, что в ваших руках сейчас находится именно тот телефон, к которому подключена SIM-карта, номер которой вы вводите в Google.

Перезагрузите телефон

Перезагрузка, без преувеличения, решает многие технические проблемы. Поэтому, если к вам не приходит код из Google, то попробуйте через некоторое время перезагрузить свой телефон. Это может исправить некоторые проблемы. И потом повторите попытку.

SIM-карту в другой телефон

Если не приходит проверочный код Google в один смартфон, то попробуйте принять его в другой. Для этого переставьте SIM-карту из одного устройства в другое. Возможно на вашем телефоне. куда вы ожидали получить сообщение, есть какая-то проблема, которой не будет на другом устройстве. Поэтому это может помочь.

Удалите старые СМС-сообщения

СМС-сообщения весят настолько мало, а памяти телефона настолько много, что порой кажется, что эта память бесконечна. Однако, на самом деле пользователи через нескольких лет работы с телефоном, в который уже пришло много СМС-сообщений, могут ощутить на себе эту проблему — код из Google не приходит, потому что память для входящих СМС закончилась. В этом случае рекомендуется удалить несколько или даже все СМС сообщения, чтобы освободить место для новых.

Проверьте уровень сигнала и подключение к сети

Если код из Google не приходит, то следует также проверить, какой уровень сигнала в данный момент ловит ваш телефон. Если делений антенны слишком мало, то СМС может не прийти. В этом случае, чтобы улучшить сигнал, рекомендуется подойти ближе к окну, выйти из помещения или переместиться в другую местность.

Также убедитесь в том, что на вашем телефоне не включен сейчас режим полёта. В этом режиме все радио модули смартфона отключаются и не работают. О его включённом состоянии свидетельствует иконка в виде самолёта вверху экрана.

Проверьте спам

На каждом телефоне есть раздел «Спам» для СМС-сообщений, где хранится что-то потенциально ненужное и вредное для пользователя — реклама или подозрительные сообщения, а также сообщений от абонентов в чёрном списке. Проверьте раздел «Спам» на своём телефоне. Возможно вы случайно ранее отметили отправителя Google и добавили его в чёрный список, либо алгоритмы вашего телефона посчитали это сообщение спамом.

Если код из Google попало в спам, от пометьте этого абонента как доверенного, чтобы в будущем этого не происходило.

Загруженность мобильного оператора

В редких случаях, если не приходит код подтверждения из Google, то причиной может быть загруженность оператора связи. Признаками этого бывают других неполадки связи — невозможность выполнить USSD-запрос, пополнить счёт, сделать звонок, отправить СМС. Так же о таких проблемах можно узнать на сайте оператора или в его Call-центре. Если ваш мобильный оператор сейчас испытывает такие трудности, то следует воспользоваться сервисами Google позже.

***

Попробуйте другой способ получения кода

Если вы не можете получить код от Google по СМС , то попробуйте другой способ. Вот несколько вариантов, которые могут быть доступны в зависимости от того, что вы пытаетесь сделать:

• Если вы пытаетесь войти в свой аккаунт Google, то вы можете выбрать опцию «Попробовать другой способ» и получить код по электронной почте, через приложение Google Authenticator, через резервные коды или через ключ безопасности. Наличие таких способов зависит от настроек безопасности профиля.
• Если вы пытаетесь сменить пароль, то вы можете выбрать опцию «Не могу получить код» и получить код по резервной электронной почте, через приложение Google Authenticator, через резервные коды или через ключ безопасности. Наличие таких вариантов также зависит от настроенной политики безопасности профиля.
• Если вы пытаетесь подключить двухфакторную аутентификацию, то вы можете выбрать опцию «Попробовать другой способ» и получить код через приложение Google Authenticator или через ключ безопасности.

Если вы не можете получить код ни одним из этих способов, то перейдите к следующему разделу.

Обратитесь в службу поддержки Google

Если вы проверили все возможные причины и способы решения проблемы с получением кода от Google, но ничего не помогло, то вам следует обратиться в службу поддержки Google. Опишите свою проблему подробно и приложите скриншоты, если это возможно. Служба поддержки постарается разобрать, почему не приходит СМС кодом подтверждения Google и
помочь вам в кратчайшие сроки.