Ошибка 651 при подключении к интернету говорит о проблемах сетевого оборудования. При её возникновении компьютеру не удастся получить доступ к интернету. В большинстве случаев решить эту неполадку можно самостоятельно, не привлекая поддержку провайдера или других специалистов.

В этой статье рассмотрим, как исправить код ошибки 651 при подключении к интернету. Приведём причины и способы их устранения, начиная с самых частых и быстрых вариантов.

Перезагрузка компьютера, роутера, модема

Перезагрузка действительно решает большинство проблем. И раз этот способ самый быстрый и простой, то начните с него попытки решения ошибки 651.

Для начала перезагрузите компьютер и проверьте после этого, удаётся ли подключиться к интернету. Если это не помогло, то перезагрузите Wi-fi роутер (или модем). Рекомендуется отключить его, подождать 2-3 минуты, а затем включить снова. Если интернет поступает в компьютер непосредственно напрямую по кабелю, то выньте сетевой кабель, и подключите обратно.

Проверка кабелей и разъёмов

Ошибка 651 при подключении к интернету может появиться из-за нарушения целостности кабелей и разъёмов. Поэтому второе, что следует сделать — это проверить кабели и качество соединений. Посмотрите, не сломаны ли разъёмы подключения. Проверьте физическое состояние самого кабеля, он может быть повреждён во время перемещения мебели по квартире, домашними животными или по другим причинам. Часто кабель повреждается на углах и возле дверных косяков. Также проверьте кабель, насколько это возможно, за пределами вашего жилища, на лестничной площадке до распределительного щитка.

Отключение антивирусов

Ошибку 651 при подключении интернета может вызывать антивирус и/или файрволл, установленные на компьютере. Это касается как сторонних программ, так и установленных в Windows защитников. Чтобы исключить эту проблему, временно отключите защитное программное обеспечение и попробуете подключиться к интернету снова. Если проблема исчезнет, значит дело было в нём — нужно поменять настройки антивируса или заменить на другую программу.

Перенастройка роутера (модема)

Одной из причин ошибки 651 являются неправильные настройки подключения в роутере или модеме. Если ошибка появляется при первом подключении, значит вы вводите неверные данные для настройки. Если ошибка появилась позже, когда оборудование уже было настроено, значит настройки по каким-то причинам сбились и теперь не правильные. Поэтому настройте заново.

У каждого интернет провайдера роутер или модем настраиваются по разному. Обычно весь процесс сводится к правильному вводу имени пользователя и пароля, а также выбора верного типа подключения. Для точных сведений обратитесь к справке провайдера на официальном сайте, либо позвоните в их поддержку.

Доступ в настройки роутера или модема открывается по ссылке http://192.168.0.1 или http://192.168.1.1. Логин в большинстве случаев admin и пароль admin. Точные сведения для входа в настройки находятся на нижней стороне корпуса роутера или модема. Для настройки обычно требуется посетить раздел «Internet» или «WAN» в интерфейсе.

Иногда перенастройку роутера лучше делать, сбросив его настройки в состояние по умолчанию. Для этого на задней или нижней стенке корпуса имеется скрытая кнопка, которую для сброса нужно удерживать несколько секунд. И только после сброса правильно настроить оборудование для текущего интернет провайдера.

Пересоздание PPPoE-подключения

Код ошибки 651 при подключении может возникать из-за неправильных настроек высокоскоростного PPPoE-подключения на компьютере. Это могло случиться из-за сбоя в Windows, либо, если пользователь сам что-то поменял в настройках. Самый быстрый способ это исправить — удалить PPPoE-подключение и создать его заново. Для этого сделайте следующее:

1. Зайдите в центр управления сетями. Универсальный способ для этого в любой версии Windows — использовать специальную команду. Поэтому запустите окно «Выполнить», нажав сочетание клавиш Win + R. Выпишите команду control /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter и нажмите кнопку «Ок».
2. Откроется центр управления сетями. В нём слева перейдите в раздел «Изменения параметров адаптера».
3. Откроется окно со списком имеющихся подключений. Найдите здесь подключение, на котором появляется ошибка 651, нажмите на него правой кнопкой мышки, а затем «Удалить».
4. Теперь сбросьте сеть. Для этого откройте командную строку от имени администратора. Её можно найти в поиске пуска.
5. В командной строке введите команду (скопируйте отсюда команду, и вставьте в командную строку, кликнув там правой кнопкой мышки):

netsh winsock reset
netsh int ip reset c:\resetlog.txt

6. Перезагрузите компьютер.
7. Теперь вернитесь в центр управления сетями и нажмите на «Создание и настройка нового подключения для сети».
8. В появившемся окне выберите вариант «Подключение к интернету» и нажмите «Далее».
9. Выберите «Высокоскоростное (с PPPoE)» и продолжайте.
10. Укажите имя и пароль от подключения (их предоставляет провайдер), введите имя подключения и нажмите «Подключить». Подключение создастся заново и ошибка 651 появиться не должна.

Кстати, если у вас интернет поступает в Wi-fi роутер по кабелю, а затем по кабелю (а не по Wi-fi) от роутера интернет поступает в компьютер, то создавать высокоскоростное подключение на компьютере не нужно. Роутер сам подключается по PPPoE к провайдеру. В этом случае достаточно просто вставить кабель в компьютер.

Переустановка драйвера сетевого устройства

Для каждого устройства на компьютере есть драйвер — программное обеспечение, которое управляет его работой. Для сетевых устройств драйверы обычно устанавливаются в месте с Windows. В драйвере может произойти сбой, который приведёт к тому, что сетевое устройство будет работать не правильно, соответственно, подключение к интернету не произойдёт, и появится ошибка 651.

Для переустановки драйвера сделайте следующее:

1. Зайдите в диспетчер устройств. Самый простой и быстрый способ — воспользоваться специальной командой. Откройте окно для ввода команд, нажав сочетание клавиш Win + R и введите команду devmgmt.msc.
2. Откроется диспетчер устройств. Все устройства здесь разделены на категории. Откройте категорию «Сетевые адаптеры» и найдите здесь сетевую карту, подключение по которой вызывает ошибку 651. Сетевые карты могут называться по разному. Например, на скриншоте ниже это Realtek 8821CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC.
3. Кликните дважды левой кнопкой мышки по устройству, чтобы открыть его свойства, и переключитесь во вкладку «Драйверы». Нажмите «Удалить устройство».
4. В появившемся окне подтвердите своё действие, нажав на «Удалить».
5. Устройство удалится. Если Windows понадобится для этого перезагрузка, то об этом появится запрос. Тогда перезагрузите систему, чтобы окончательно удалить сетевое устройство.
6. После перезагрузки зайдите снова в диспетчер устройств и нажмите в верхней панели на кнопку «Обновить конфигурацию оборудования». Это приведёт к тому, что система начнёт искать все не установленные устройства и установит их. После этого удалённое ранее сетевое оборудование появится на прежнем месте в списке устройств.
7. После успешной переустановки драйвера сетевого оборудования, попробуйте подключиться к интернету.

Если в диспетчере устройств вы не находите сетевое устройство, которое отвечает за ваше подключение к интернету, или если оно там было, но после удаления и повторной установки не появляется снова, то поищите его в категории «Другие устройства». Если оно там есть, значит системе не удалось установить на него драйверы, в составе Windows нет драйвера для вашего сетевого оборудования. Тогда нужно скачать его отдельно на сайте производителя и установить. Пока интернета в компьютере нет, скачать драйвер можно, например, с мобильного интернета.

Отключение лишнего сетевого устройства

Если на компьютере более одной сетевой карты, и при подключении к интернету возникает ошибка 651, то рекомендуется отключить лишние сетевые устройства, которые в данный момент не используются при подключении. Отключить их можно как физически, отсоединив от материнской платы, так и в диспетчере устройств. Для того чтобы отключить сетевое устройство в диспетчере, сделайте следующее:

1. Зайдите в диспетчер устройств. Для этого откройте окно для ввода команд, нажав сочетание клавиш Win + R и введите команду devmgmt.msc.
2. В разделе «Сетевые адаптеры» найдите устройство, которое хотите отключить, не участвующее сейчас в подключении к интернету. Кликните на него правой кнопкой мышки и нажмите «Отключить устройство». Его можно будет потом так же включить.
3. После успешного отключения лишнего сетевого оборудования повторите попытку подключиться к интернету через включенную в данный момент сетевую карту.

Отключение поддержки TCP/IPv6

Некоторым пользователям для устранения ошибки 651 при подключении к интернету помогало отключение поддержки протокола TCP/IPv6 в настройках высокосортного подключения. Для этого сделайте следующие шаги:

1. Зайдите в центр управления сетями. Для этого запустите окно «Выполнить», нажав сочетание клавиш Win + R. Выпишите команду control /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter и нажмите кнопку «Ок».
2. Зайдите в раздел «Изменения параметров адаптера» и дважды кликните на подключение, в котором появляется ошибка 651. Откроется окно с его свойствами. В свойствах подключения снимите галочку с опции «IP версии 6 (TCP/IPv6)» и нажмите кнопку «Ок».
3. Затем попробуйте ещё раз подключиться к интернету.

Проблема на стороне провайдера

Если описанные способы не помогли решить проблему, то причина может быть на стороне провайдера. Чтобы её исключить, позвоните в их службу поддержки и опишите, что видите код ошибки 651 при подключении к интернету. Если проблема у них, то вам ничего делать не нужно, просто подождите, пока они устранят неполадку. Проблема может быть как глобальной, у всего провайдера, так и локальной — в пределах вашего дома, подъезда или квартиры. В любом случае, исправление этих причин уже вам не доступно. Всё, что вы можете сделать, описано в предыдущих разделах статьи.