Diablo 4 — это долгожданная игра от Blizzard Entertainment, которая уже доступна всем фанатам. К сожалению, не все игроки могут насладиться игрой без проблем и ошибок, которые портят всё впечатление. Ошибка 397006 в Diablo 4 является одной из самых распространенных проблем. В этой статье разберёмся, от чего она возникает, и как её можно быстро самостоятельна устранить.

Что такое ошибка 397006 в Diablo 4

397006 в Diablo 4 — это код ошибки, который появляется на экране, когда игрок не может подключиться к сети игры. Игра может закрыться после появления этой ошибки. Это может произойти по разным причинам, таким как:

• Перебои в работе серверов Blizzard.
• Неправильные настройки сети на консоли или компьютере.
• Блокировка портов или протоколов, необходимых для игры.
• Проблемы с интернет-провайдером или маршрутизатором.
• И другие причины, которые так или иначе влияют на качество интернет-подключения во время игры.

Ошибка 397006 может возникать как на PS5, так и на Xbox, а также на ПК. В зависимости от платформы, сообщение об ошибке может немного отличаться, но суть остается той же — невозможность подключиться к сети игры. Есть несколько способов, которые могут помочь вам решить эту проблему и продолжить играть.

Проверьте статус серверов Blizzard

Ошибка 397006 в Diablo 4 свидетельствует о невозможности подключения игры к своему серверу. Поэтому, независимо от платформы, на которой играете, первое, что вы должны сделать, это проверить, не происходит ли каких-либо перебоев в работе серверов Blizzard. Для этого есть три способа:

• Информация о перерывах в работе серверов может быть на страницах официального сайта  Blizzard Entertainment.
• Также новости о состоянии серверов могут опубликованы в официальном аккаунте разработчиков в Twitter.
• Кроме того, работу сервера может показать известный сервис мониторинга — Downdetector.

Если сервера не работают или подвергаются техническому обслуживанию, то вы не сможете подключиться к сети игры, пока проблема не будет устранена. В этом случае вам придется подождать, пока сервера не заработают нормально. Ускорить восстановление работы, вы не сможете.

Перезапустите игру и консоль или компьютер

Иногда ошибка 397006 в Diablo 4 может быть вызвана временным сбоем в работе игры или вашего устройства. Поэтому, если вы выяснили, что сервер в порядке, то можно попробовать перезапустить игру и/или консоль или компьютер. Это может помочь очистить кэш и обновить соединение с серверами. Достигнутый, но не сохранённый игровой прогресс после перезагрузки может пропасть.

Запуск с правами администратора

Способ для тех, кто пользуется PC.

Возможно, что у вашего пользователя на компьютере ограниченные права, и поэтому у игры нет нужных возможностей, и она не может получить доступ в сеть, от чего и возникает ошибка 397006 в Diablo 4. Чтобы попытаться это исправить, запустите игру с правами администратора. Сделать это очень легко — просто кликните правой кнопкой мышки на иконке игры, и нажмите на пункт «Запуск от имени администратора». Это запустит Diablo 4 со всеми возможными правами, что может помочь исправить проблему.

Проверьте интернет

Способ для компьютеров и приставок.

Если перезапуск не помог, то следующий шаг — это проверить интернет. Рекомендуется выполнить такие рекомендации:

• Попробуйте перезагрузить роутер, от которого поступает интернет в ваше устройство. Отключите его на пару минут, а потом снова включите.
• Если играете в Diabolo 4 на консоли, то проверьте NAT-тип соединения, убедитесь, что он выбран правильно.
• Если интернет поступает в устройство по Wi-fi, то подключитесь с помощью кабеля. Проводное соединение будет более стабильным.
• Отключите все устройства и программы, которые в данный момент в вашей домашней сети могут нагружать интернет-трафик. Отключение лишнего поможет увеличить пропускную возможность и интернет на вашей консоли или компьютере станет лучше.
• Если вам стало понятно, что интернета у вас нет или он недостаточно качественный, то свяжитесь с поддержкой вашего интернет провайдера. Причина может быть в том, что вы вовремя не оплатили ваш тарифный план, либо на вашем тарифе установлены какие-либо ограничения по скорости или трафику.

Ошибка 397006 в Diablo 4 появляется не только тогда, когда интернет отсутствует, но ещё и если он недостаточно быстрый. Поэтому следует предпринять все меры, которые помогают выявить отсутствие или низкое качество интернет-содеинения.

***

Включение или отключение VPN

Сейчас VPN приложения встречаются почти на каждом устройстве. Благодаря им можно в один клик обходить любые региональные ограничения на сайты и сервисы. VPN позволяют заходить в интернет с помощью другого IP-адреса. И эти приложения могут стать причиной появления ошибки 397006 в Diablo 4. Причём VPN может влиять как хорошо, так и плохо. Поэтому сделать рекомендуется следующее:

• Если ошибка появляется, когда VPN отключен, то установите и включите VPN. Подойдёт любое приложение, даже бесплатное. Подберите какое-либо известное и с хорошими отзывами. Попробуйте зайти в игру с другим IP адресом.
• Если VPN включен и ошибка в игре появляется, то VPN следует отключить и попробовать зайти в игру с вашим настоящим IP адресом.

Обновление сетевых драйверов

Метод подходит для тех, кто использует для игры компьютер и видит ошибку 397006 в Diablo 4.

Сетевые устройства — это устройства вашего компьютера, которых обеспечивают проводное или беспроводное подключение в сеть. Драйверы — это программы, которые управляют этими устройствами. Если драйверы на сетевые устройства не установлены, или установлены но повреждены и/или не обновлены, то интернет может работать не так, как нужно или вообще не работать. Поэтому рекомендуется установить свежие версии драйверы сетевых устройств.

Скачать нужные драйверы можно на сайте разработчика сетевого устройства или материнской платы. Убедитесь в том, что скачиваете драйверы именно для своего устройства и операционной системы. А также, что это последняя версия драйвера.

После успешной установки драйверы, потребуется перезагрузка компьютера, и, возможно, повторное подключение к сети.

Откройте порты и протоколы, необходимые для игры

Если вы все еще не можете подключиться к сети игры, то возможно, что проблема в том, что некоторые порты или протоколы, необходимые для игры, заблокированы на вашем маршрутизаторе или файрволле. Убедитесь, что у вас открыты следующие порты и протоколы:

• TCP/UDP порт 1214
• TCP порт 6881-6999
• TCP/UDP порт 6346
• TCP порт 49152-65534

Управлять портами можно в настройках маршрутизатора. Способ зависит от модели. Попасть в его настройки можно через браузер, введя IP-адрес, логин и пароль, указанные на нижней крышке корпуса маршрутизатора. Будьте осторожны при настройках, рекомендуется создать резервную копию настроек, перед изменением опций, что бы не сделать хуже.

Также портами можно управлять в некоторые файрволлах. Если у вас на компьютере установлены такие программы, то проверьте их настройки.